Establezca primero los KPI para transformar su estrategia y rendimiento
¿Y si un simple cambio en su proceso de planificación pudiera transformar su estrategia y lograr un mayor impacto, sin ningún coste adicional?
¿Qué es lo primero: los KPI o los planes de acción?
Tradicionalmente, las organizaciones
- fijan sus objetivos estratégicos
- desarrollan el plan de acción
- definen los KPI para medir los resultados
En PuMP® recomendamos una secuencia diferente:
- establecer objetivos estratégico
- definir los KPI
- desarrollar un plan de acción
Por eso decimos que hay que empezar por los KPI antes que por los planes de acción. ¿POR QUÉ?
Porque empezar con los KPI cambia su enfoque de las actividades a los resultados medibles. Este enfoque aporta claridad y alineación a su organización, garantizando que cada acción emprendida esté directamente vinculada a la consecución de sus objetivos estratégicos.
He aquí cómo esto conduce a la transformación estratégica:
- Se obtiene claridad en las métricas de éxito: Definir los indicadores clave de rendimiento aclara en primer lugar qué significa el éxito para su organización. De este modo, los objetivos imprecisos se transforman en resultados o metas específicos y medibles, lo que hace que la estrategia esté más centrada y sea más accionable.
- Conseguirá acciones alineadas y orientadas a un fin: Con unos KPI claros, sus planes de acción se diseñan específicamente para lograr estos resultados medibles. Este alineamiento garantiza que todos los esfuerzos estén orientados a un fin y sean estratégicamente relevantes.
- Utilizará sus recursos de forma eficiente: Centrarse en los KPI le ayuda a asignar recursos únicamente a las actividades que repercuten en sus medidas clave de éxito. Esto transforma la gestión de sus recursos al eliminar el desperdicio y maximizar el retorno de la inversión.
- Puede tomar mejores decisiones: Los KPI proporcionan pruebas objetivas del progreso, lo que permite tomar decisiones basadas en datos. Esto transforma su enfoque de liderazgo, permitiéndole ajustar las estrategias de forma proactiva basándose en información en tiempo real.
- Obtendrá una ventaja competitiva: Una estrategia centrada en los KPI le mantiene por delante de las tendencias del sector y de las acciones de la competencia midiendo y mejorando constantemente lo que más importa. Esto transforma su posición en el mercado e impulsa el éxito sostenible.
He aquí un ejemplo, de la industria de la alta costura (de ahí la dramática imagen de arriba)
Consideremos el mundo de la moda de lujo, en el que los clientes compran prendas de alta gama por dos razones principales, bastante diferentes:
- Valor artístico: Aprecio por los diseños bellos e innovadores.
- Prestigio y estatus: El reconocimiento que conlleva llevar la marca.
Supongamos que su objetivo estratégico es hacer hincapié en el valor artístico. Imagínese lo que tiene que ocurrir para estar seguro de que está logrando objetivamente su objetivo, y ese resultado específico es la base de sus KPI adaptados a este objetivo. Al identificar esos KPI únicos, transformas tu estrategia de un objetivo general en una misión centrada, con resultados cuantificables. Esta claridad le permite desarrollar planes de acción que promoverán el resultado deseado, al tiempo que garantiza una comprensión clara de lo que debe llevarse a cabo para lograr su objetivo.
Entonces, ¿por qué los KPI son lo primero?
Al identificar los resultados específicos que pretende conseguir, podrá
- Diseñar planes de acción específicos: Sus acciones se diseñan para influir directamente en sus KPI, transformando actividades aleatorias en iniciativas estratégicas.
- Evitar esfuerzos inútiles: Los recursos se asignan de forma eficiente, transformando su eficacia operativa.
- Medir y adaptar: La supervisión continua de los KPI permite realizar ajustes ágiles de la estrategia, transformando su forma de responder a los retos y oportunidades.
El riesgo de hacerlo al revés
Si empieza con un plan de acción antes de definir los KPI, corre el riesgo de:
- Desalineamiento: Es posible que las acciones no conduzcan a los resultados estratégicos deseados, lo que paralizaría la transformación.
- Ineficacia: El tiempo y los recursos podrían malgastarse en iniciativas de escaso impacto, obstaculizando el crecimiento.
- Incertidumbre: Sin unos KPI claros, carece de la información necesaria para dirigir su estrategia con eficacia, lo que impide la transformación.
La importancia de unos KPI significativos
Con PuMP®, creemos que los KPI deben adaptarse a sus objetivos de negocio específicos y actuales. Los KPI significativos se identifican utilizando un proceso estructurado para garantizar que ofrecen el máximo impacto que las métricas son capaces de producir. Los KPI impactantes no pueden generarse mediante una lluvia de ideas o tratarse como plantillas de talla única.
¿Cómo sabemos que tenemos el «máximo impacto» que los KPI significativos son capaces de producir? Lo harán
- Proporcionan información relevante: Las medidas adaptadas reflejan sus objetivos y desafíos únicos, transformando los datos en inteligencia procesable.
- Facilitar objetivos significativos: Establecer objetivos basados en su contexto transforma la fijación de objetivos de números arbitrarios en objetivos alcanzables. (Y le ahorra a usted y a sus equipos la frustración de perseguir objetivos sacados de la nada).
- Mejora el compromiso del equipo: Cuando los KPI son relevantes, los equipos están más motivados, lo que transforma la cultura y el rendimiento de la organización.
En resumen
Definir los KPI antes de crear un plan de acción no consiste sólo en reorganizar los pasos: transforma toda su estrategia empresarial. Al aclarar lo que necesita conseguir y cómo medirlo, pasa de una planificación basada en actividades a una estrategia orientada a resultados.
¿Y lo mejor? Este sencillo cambio en su proceso de planificación no le costará nada ponerlo en práctica, pero le aportará todas estas ventajas transformadoras.
¿Y usted?
¿Ha pensado en establecer KPI antes de sus planes de acción? Me encantaría conocer tus opiniones y experiencias con este enfoque transformador.